ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Dag: Kalenderdag.
• Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leveringsverplichting in de tijd is gespreid.
• Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan, zodat deze kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
• Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
• Ondernemer: NietMokken.nl, de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
• Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst tussen de ondernemer en de consument die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand.
• Eigen design mokken: Mokken die door de consument zijn ontworpen en geüpload voor personalisatie.
• Vaste designs: De standaard ontwerpen die door NietMokken.nl worden aangeboden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

NietMokken.nl
Zakelijk adres: Leeuweriklaan 28, 3704GR Zeist, Nederland
Telefoonnummer: +31850043456
E-mailadres: info@nietmokken.nl
KvK-nummer: 80612199
BTW-nummer: NL003463034B31

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven waar de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen de ondernemer en de consument.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
4. Bij het ontwerpen van eigen mokken is de consument verantwoordelijk voor het bezit van de rechten op de gebruikte afbeeldingen. NietMokken.nl behoudt zich het recht voor om ontwerpen te weigeren die aanstootgevend, beledigend of in strijd met de wet zijn.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding elektronisch.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.
4. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij gegronde redenen kan de ondernemer een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 30 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde.

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te beoordelen of hij het wil behouden. Indien hij van het herroepingsrecht gebruik maakt, retourneert hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking, volgens duidelijke instructies van NietMokken.nl.

3. Als de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen 30 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan NietMokken.nl. Dit kan via het modelformulier of via een ander duidelijk communicatiemiddel, zoals e-mail.

4. Na de melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. De consument moet kunnen aantonen dat hij het product op tijd heeft teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.

5. Indien de consument niet binnen de genoemde termijnen het herroepingsrecht uitoefent of het product retourneert, is de koop definitief.

Artikel 7 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

2. Indien de consument reeds een bedrag heeft betaald, zal NietMokken.nl dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen.

3. NietMokken.nl mag wachten met terugbetalen totdat het product ontvangen is of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

4. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldig gebruik is de consument aansprakelijk voor waardevermindering.

5. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als NietMokken.nl hem vóór het sluiten van de overeenkomst niet volledig heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Kosten in geval van herroeping

1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
2. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument kan aantonen dat hij het product heeft teruggezonden.

Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer sluit herroepingsrecht uit voor:
   
   • Gepersonaliseerde producten.
   • Eigen ontworpen producten.

Artikel 10 – De prijs

1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten. Voor de gevolgen van typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.
2. De wettelijke garantie geldt.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen een redelijke termijn van 30 dagen na ontdekking schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld.

Artikel 12 – Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op het adres dat de consument heeft opgegeven.
2. Indien levering niet mogelijk blijkt, ontvangt de consument een vervangend artikel of kan de overeenkomst worden ontbonden.

Artikel 13 – Betaling

1. De consument dient de verschuldigde bedragen binnen de aangegeven termijn te voldoen.
2. In geval van wanbetaling heeft de ondernemer het recht om redelijke kosten in rekening te brengen, na de consument hiervan in kennis te hebben gesteld en een redelijke termijn voor betaling te hebben geboden.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft vastgesteld.

2. De ondernemer beantwoordt de klacht binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een meer uitvoerig antwoord kan worden verwacht.

3. Bij klachten dient de consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer.

4. De consument kan bij klachten die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, contact opnemen met WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl. WebwinkelKeur zal kosteloos bemiddelen.

5. De consument kan controleren of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.

6. Indien bemiddeling geen oplossing biedt, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht voor te leggen aan de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie.

7. De uitspraak van deze commissie is bindend, en zowel de ondernemer als de consument stemmen hiermee in.

8. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden. Deze kosten dienen door de consument te worden voldaan aan de betreffende commissie.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

3. Indien onderling overleg geen uitkomst biedt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
2. Indien bepalingen in deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.